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1、對方如果違反雙方簽訂的合同義務,理應承擔違約責任。
2、對於違約造成的後果,作為違約方,有義務向消費者進行退費。
行動建議:
1、面對這種情況,消費者可先和對方進行協商處理,要求對方承擔違約造成的後果,儘快退款,具體退款或者說賠償多少金額的,需要視情況而定。
2、協商不成的話,消費者可以撥打12315進行舉報投訴。
3、對於協商一致的合同條款內容,消費者要及時進行審查處理,避免後續出現問題。
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