產品質量糾紛怎麼處理
根據新修訂的《產品質量法》第四十七條的規定，因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以採取以下四種解決方式：(一)雙方當事人可以通過協商的方式。
所謂“協商”，是指雙方當事人在平等、自願、互諒互讓的基礎上，依據事實、法律、政策解決相互之間的糾紛。在這裡應當指出的是，協商不得違背法律、法規和社會公德，雙方所處的地位完全平等，一方不得采取威脅、恐嚇等手段，脅迫另一方作出違背自己意願、不真實的決定，同時也不得損害第三方的合法權益。協商的結果需要靠雙方自覺履行，如果其中一方反悔或者不履行協議，可以尋求其他解決的辦法。
(二)雙方當事人可以採取調解的方式。
“調解”，是指雙方當事人自願將糾紛交予第三人進行調停。調解一般可以分為民間調解和國家行政機關調解兩種。調解也是在雙方當事人平等、自願、互諒互讓的基礎上，依據事實、法律、政策進行的，調解結果並沒有法律上的約束力，需要靠雙方自覺履行才能實現，如果其中一方反悔或者不履行協議，另一方只能採取其他方式解決。
(三)當事人不願通過協商、調解解決或者協商調解解決不成的，可以根據當事人各方達成的仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。
“仲裁”是指，國家仲裁機構根據各方當事人達成的協議，依照法律規定的程式，對糾紛進行裁決的活動。從上述概念可以看出，裁決與協商、調解具有以下的不同：
1、提請仲裁的前提是各方之間必須提前達成提請仲裁的協議；
2、國家仲裁機構必須依照法律規定的仲裁程式進行仲裁；
3、仲裁裁決一經作出就對各方產生法律上的約束力，各方必須完全按照仲裁裁決的規定履行各自的義務，如果一方不履行規定的義務，另一方可以向法院申請強制執行。
(四)當事人各方沒有達成仲裁協議的，可以向人民法院起訴。
因產品質量產生的民事糾紛，應當按照民事訴訟法規定的程式提起，人民法院根據各方產生糾紛的事實，適用相關的法律進行判決，根據我國民事訴訟法的規定，民事訴訟案件採取二審終審制，當事人對法院第一審判決不服，可以向上一級法院提起上訴，二審法院的判決為終審判決，如不執行終審判決，當事人可以提請法院強制執行。
