酒店客戶經理主要有以下的工作內容：
1、制定銷售策略：
正確評估酒店的地理位置，瞭解酒店的裝置標準和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質狀況及管理服務程式，正確分析酒店服務質量，只有做到實事求是，才能在市場競爭中掌握主動權，提高競爭能力。
2、負責酒店產品的銷售：
酒店的銷售物件一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅遊銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和電話預訂銷售。(客戶經理可採用電話，上門推銷和簽訂協議等促銷手段)
3、客戶經理操作細則：
1)利用各種渠道，例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。
2)各客戶經理安排每天聯絡陌生客戶號碼50個，預約2至4位陌生客戶拜訪，廣泛聯絡結交客戶。
3)定期收集，瞭解本地酒店，特別是競爭單位的資訊。
4)瞭解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。
5)與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。
6)熟悉客源資訊，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流。
7)定期拜訪有關業務單位，保持同大公司、政府部門的密切聯絡，與各旅行社、企事業單位和協議公司保持良好的業務關係，建立長期、穩定、良好的合作關係。
8)指導酒店對內對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，並通過促銷手段開展積極的推銷活動，擴大 酒店的客源。
9)全面負責宴會、會議、展示會的推銷。
10)定期舉行大公司祕書聚會，加強聯絡，增進感情。
11)定期對下屬人員行績評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，培養高度的責任感。
通過上述內容我們對於酒店經理的職務內容有所瞭解，每個酒店都有酒店客戶經理這個職務，酒店客戶經理作為酒店的核心要務存在，是能夠帶動酒店經濟值增長的重要人物。通過酒店客戶經理的指揮，酒店才能發展的更好。
