消費者權益保護投訴電話是12315。消費者投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。消費者協會履行下列公益性職責：
(一)向消費者提供消費資訊和諮詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準。
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。
(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議。
(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解。
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑑定人鑑定，鑑定人應當告知鑑定意見。
(七)就損害消費者合法權益的行為，支援受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。
(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
法律依據
《中華人民共和國民法典》
第八條
民事主體從事民事活動，不得違反法律，不得違背公序良俗。
