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消费权益律师解答
售卖过期食品的处罚标准
2020-01-03
食品安全法第八十五条,违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千...
消费者的权利有哪些
2019-04-27
一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。二、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权。三、自主选择权消费者享有自主...
消费者换货的时限规定
2020-01-03
换货是指产品注册后,消费者在使用过程中发现有性功能障碍,不能正常使用,要求换同一产品的行为,提出这种要求,一般规定在产品售出次日内,或经缮修修理能不能解决问题的,在符合上述条件时提出换货,消费者应当免费为消费者服务。...
公司破产资不抵债怎么办
2020-02-01
破产清算组,是指依法执行清算事务的机关。清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后,如发现公司财产能够清偿公司债务的,应分别支付清算费用、职工工资和劳动保险费用,缴纳所欠税款,清偿公司债务,然后将剩余财产在...
退火车票需要身份证吗
2020-08-22
旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。退火车票需要身份证,没有身份证,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后...
怎么投诉餐饮店
2019-05-05
作为消费者,如果餐厅食品安全确实有问题,是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面,如果是消费纠纷,要向当地工商管理局投诉,如果是食品安全问题,要向食品药监局投诉。《成都市工商行政管理局机构概况》第一条《成都市食品药...
侵害消费者安全权的主要表现形式有哪些
2020-01-06
侵害消费者安全权的主要表现形式:(1)在食品中添加有毒有害物质。(2)制造销售假药、劣药。(3)出售过期变质的食品、药品。(4)日常用品及机电产品缺乏安全保障。(5)化妆品有毒有害。(6)营业场所不安全。《中华人民共和国消费者权益保...
产品质量责任的诉讼管辖是什么
2020-05-19
我国《民事诉讼法》第22条规定:因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地人民法院管辖。第23条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由合同履行地或者合同签订地人民法院管辖。从程序法上的规定来看,合同责任和侵权责任案件分属二种不同的...
快递公司弄丢快递怎么赔偿
2019-07-01
快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》(自2021年1月1日起废止)、《合同法(自2021年1月1日起废止)》和《侵权责任法》(自2021年1月1日起废止)等法律来确定,而不适用《邮政法》第47条的规定,未保价的给据邮件丢失、损...
知假买假能要求双倍赔偿吗
2019-04-18
不能。因为消费者权益保护法所保护的消费者总处在弱者的地位,而知假买假者不同,其在购买商品前已经了解经营者出售的商品的真实情况,而在买卖关系中并不处于弱者的地位,可能会使其获得与其劳动付出不相符的收益,有悖公平原...
消费者权益法惩罚性赔偿是多少
2020-02-03
《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...
火车票改签
2019-03-30
旅客火车票退票铁路部门调整火车票退票和改签办理,自2008年4月03日5时起,铁路部门将调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规:车票只能改签一次,另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开...
经营者有欺诈行为的最高赔付多少
2019-04-27
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,...
消费者是否可以向消费者协会投诉
2019-06-22
当消费者的合法权益受到损害时,如与商店协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。向消费者协会、行政机关投诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。向消费者协会投诉可以采取...
销售者的产品质量义务是什么
2020-01-04
(一)执行进货检查验收制度。销售者具有双重法律地位,对生产者而言,它是用户,其用户的合法地位应当受到法律的保护;对消费者而言,它是产品质量责任的潜在承担者。因此,销售者必须对消费者负责,这就决定了销售者应当执行进货...
买到过期食品如何索赔
2020-01-03
如果消费者买到过期食品,可以要求商户退货或者更换。去找商户索赔。造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可...
吃到变质食品怎么赔偿
2020-04-18
可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》:第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不...
买到发霉食品索赔技巧是哪些
2020-05-19
1、购买到发霉变质的食品,可以向商家要求十倍的赔偿。2、法律依据:《食品安全法》第九十六条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标...
商品质量问题怎么赔偿
2019-07-08
依据消法规定,消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和...
买到朋友圈买到假冒伪劣商品怎么办
2019-04-27
带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。也可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人...
自主选择权有什么规定
2019-07-19
《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件,不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售;政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定...
不退押金可以采取什么方式来解决
2019-04-12
1、协商要求对方退还定金;2、协商后对方仍然拒绝退还的,可以通过向法院起诉,由法院审理判决。选择起诉方法的,在这里要注意这个要点:1、选择起诉法院合同有约定管辖法院的,以合同约定的为准。合同没有约定管辖法院,或者约定...
小学生该怎么买火车票
2020-06-24
网上购买儿童票用随行成人的身份证信息订票,在添加乘车人的时候点选展开车票类别由成人票修改为儿童票或者学生票即可。火车票儿童半价车票相关规定如下:一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高...
消费者的权利都有哪些
2019-06-18
(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权,安全权包括两方面内容:一是人身安全权,二是财产安全权。(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称...
消费者换货的规定是什么
2020-01-03
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等之务。其中不符合质量要求,是指经营者提供的商品或者服务的质量没有达到规定的标准或者与消费者约定...
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