協商後，美容院不肯退款，可以投訴到消協、工商，請他們協商解決。
還是協商無果的，就到法院起訴，決定了要退款，就不能退縮，做好最壞的打算。
如果美容院確實存在著欺騙行為，並且有相關證據證明構成欺詐犯罪的，可以直接報警解決。法律依據：《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
