我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來說比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。
精選律師 · 講解例項
消費者有哪些基本權利
一、知悉真實情況權
換句話說，消費者有權瞭解他們購買，使用或收到的服務的真相。
二、自主選擇權
即消費者選擇自己的商品或服務的權利。它包括兩個方面：第一，商品、服務模式及其提供者的選擇應有充分的選擇;第二，選擇商品和服務的權利及其提供者應不受強迫。在現實生活中，影響消費者自由選擇的現象主要是“官商”習俗、商品捆綁和強迫買賣等。
三、人身和財產擔保權
也就是說，如果人和財產受到威脅，消費者就會喜歡購買商品。由於洩漏，燃燒，爆炸和故障引起的實踐中的毒酒事件，劣質藥品和化妝品事故，電器，壓力容器，玩具，鞭炮，煙花，汽車等，都是侵犯消費者安全權利的典型例子。
四、公平交易權
消費者有權獲得質量保證、價格公平合理、計量準確等公平交易條件，在購買商品或者接受服務時有權拒絕經營者的強制交易。
A 關於商品和服務的質量，消費者有權要求他們遵守國家制定的標準，以避免因質量問題而妨礙消費。如果運營商提供的商品或服務不符合要求的，消費者有權要求維修，更換，退貨，降價等。
B貨物或服務的價格合理，商品或服務的成本合理，不得因任意漲價或任意收費而喪失經濟利益。
C.。生產經營者應自覺遵守法律，遵守職業道德，不得篡改計量對於工廠包裝的產品，消費者有權要求它們標明淨重或容量，並符合實際;在交易時測量的商品，消費者有權查明計量，比例準確，權利看規模，餘額，對於那些不足，他們有權要求退貨或者退還多收的價格。
五、依法求償權
請求權，是指個人或者集體在權利和資源受到侵害或者損失時請求賠償的權利。消費者受到財產損害的，有權依法向經營者要求賠償。消費者行使請求權的方式，可以是直接向責任人請求損害賠償，也可以是向行政機關、仲裁機關、司法機關請求損害賠償。
六、獲得知識權
也就是說，消費者“有權獲得關於消費和消費者保護的知識”。要求國家制定消費者教育宣傳的基本政策、指導方針和方法，使廣大居民能夠通過長期實施，成為更加聰明的消費者，能夠掌握消費的基本知識和法律知識。
七、建立消費者組織的權利
它包括兩個方面：即有權要求國家建立消費者組織，也可以自發建立消費者組織。
八、監督批評權
也就是說，消費者有權監督商品和服務的工作，保護消費者的權益。特別是消費者有權參與制定國家消費政策和相關立法，並監督其執行。其內容包括：
(一)消費者有權對相關政策法規提出詢問、批評或建議。
(二)對從事損害消費者利益行為的生產經營者，消費者有權要求有關國家機關依法調查和處理對消費者利益的損害，有權使用報紙、期刊。廣播、電視臺等大眾媒體對生產經營者和國家機關的違法行為表示聲援，“揭發”和批評。
九、受尊重權
消費者在購買，使用商品和接受服務時有權尊重他們的個人尊嚴和國家習俗。
消費者基本權利：保護消費者的健康和安全;向消費者提供充分的資訊，使他們能夠根據自己的意願和需要作出明智的選擇;接受消費者教育;提供有效的補償措施;有權建立消費者組織和其他相關組織。福利需要政府保護消費者的權利。
