出現糾紛，雙方要協商，承擔該承擔的責任，糾紛便能解決。自己協商不成，一般在行政部門出面時也可以順利的解決。但如果涉及問題較大或對生活的影響十分嚴重的糾紛，如果協商不成，那麼最正規、最有權威和有效的方法只有打官司了。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
