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1、如果對方明確說明不予退款的情況時,應及時蒐集好證據。通過合法的渠道來維護自己的合法權益。
2、商家欺騙顧客的行為本身就是違法行為,所以當然可以要求對方退費的。
行動指導
1、在向工商部門管理部門進行投訴前,應收集好對方明確說明不予退款的相關證據。
2、確定商家欺騙顧客充值的實際性證據證明。
3、攜帶好相關材料及證據,直接去當地工商管理部門進行投訴舉報。跟進之後的案件發展進度。
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