車輛出險人員受傷理賠流程：
（一）報案，一般保險公司要求在事發48小時內報案。
（二）查勘定損。
（三）簽收稽核索賠單證。
（四）理算複核。
（五）審批。
1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；
2、超產險部許可權的逐級上報。
（六）賠付結案。
《道路交通事故處理程式規定》第三十二條規定，交通警察應當對事故現場開展下列調查工作：
（一）勘查事故現場，查明事故車輛、當事人、道路及其空間關係和事故發生時的天氣情況；
（二）固定、提取或者保全現場證據材料；
（三）詢問當事人、證人並製作詢問筆錄；現場不具備製作詢問筆錄條件的，可以通過錄音、錄影記錄詢問過程；
（四）其他調查工作。
