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信用卡被盜刷怎麼辦?

銀行糾紛律師解答 閱讀(2.39W)

信用卡被盜刷怎麼辦?

信用卡方便人們的生活,越來越多人在使用。那麼如果一旦出現信用卡被盜刷那該怎麼辦呢?本文將信用卡被盜刷後應該怎麼辦做整理,希望能夠幫到面臨這方面困惑的人。

信用卡盜刷案件越來越多,信用卡被盜刷也讓人心懷不安,那麼,信用卡被盜刷後該怎麼辦呢?有哪些情況能造成信用卡被盜刷?如何預防呢?

信用卡被盜刷怎麼辦?

目前,各地法院對信用卡被盜刷後,應該由誰來承擔責任的判決分歧很大,同樣的一種情況,有些判決全部由刷卡商戶承擔,有些判決由持卡人全部承擔,有些判決由信用卡人承擔50%或者30%,其他由刷卡商戶和銀行承擔。

信用卡被盜刷已經成為持卡族的一個困擾。下文將探討信用卡被盜刷後的責任承擔及應該採取的補救措施問題。

一、信用卡被盜刷的責任承擔

在現行法律框架下,信用卡被盜刷,各方的責任承擔方式如下:

1、盜用人--第一責任承擔人

盜用人與持卡人之間是侵權責任關係,應當按照《物權法》和《侵權責任法》的規定,承擔返還該筆財產的責任,超過一定的金額還應當按照《刑法》的規定承擔“盜竊罪”的刑事責任(北京盜竊罪的起刑點是2000元)。

但這種小額經濟類犯罪破案率較低,盜用人常常無法查出,就無法承擔返還該筆金錢的責任,因此,信用卡盜刷最終都淪為持卡人、銀行、刷卡商戶之間掰扯責任。

信用卡被盜刷怎麼辦? 第2張

2、髮卡銀行—未及時掛失的責任承擔人

髮卡行應當承擔的責任範圍由辦卡時雙方簽訂的《服務協議》約定,各個銀行的約定不同,共同點是銀行只對未及時辦理掛失給持卡人造成的損失承擔責任,此外一律不負責任。

近來,有些銀行為了招攬業務,推出了失卡保障服務,在銀行卡丟失48小時(或24小時)內的盜刷承擔限額(5000或10000元)以內的責任,並且規定嚴格的條件限制(比如非密碼支取、第一時間掛失)。髮卡銀行承擔的責任由簽約的保險公司進行賠付。

3、刷卡商戶—未盡合理稽核義務的責任承擔人

對於僅憑密碼支取的信用卡,刷卡商戶負有核對密碼的義務;憑簽名支取的信用卡,刷卡商戶負有核對用卡人的簽名與預留簽名是否一致的義務。

刷卡商戶在未盡到上述義務時才承擔相應的責任。

4、持卡人—未盡妥善保管義務的責任承擔人

根據持卡人與銀行簽訂的協議,持卡人應當妥善保管信用卡,一旦丟失或者卡片資訊洩露被盜刷,持卡人應當承擔與未妥善保管信用卡的過失相當的責任的。

一旦信用卡被盜刷,大部分的責任可能在持卡人。

信用卡被盜刷怎麼辦? 第3張

二、信用卡使用中的建議

1、辦卡前瞭解信用卡服務協議,謹慎選擇銀行

有些人為了貪圖銀行的小禮物或者積分返點而疏於考察辦卡銀行的信用,也未關注信用卡服務協議,對銀行都能提供的服務缺乏瞭解;甚至有些人持有近10張信用卡,各種卡片的服務和規則都不去了解,只關注透支額度及銀行返點。如果出了信用卡被盜刷的問題,很可能所有的責任都需要你來承擔。

2、信用卡的支取採用密碼加簽名的方式

在選擇信用卡時,一要關注髮卡行的信譽,二要關注信用卡的服務範圍和責任承擔。

目前,各個銀行都規定,憑密碼支取的信用卡,視同有權消費,即使發生盜刷,持卡人也應該對此埋單,卡片一旦發生盜刷,持卡人就負有完全責任。

僅憑簽名支取,一旦信用卡丟失,沒有密碼的保護屏障,撿卡人很容易支取卡內金錢,而各個銀行對由此而造成的損失,只是承擔部分責任,其他的部分還要失卡人自己承擔,更容易造成損失。

密碼加簽名方式,即使卡片丟失,首先要破解密碼,消費時刷卡商戶還負有稽核簽字是否預留簽字的義務,保障更多。是目前最可行的支取方式。

3、開通網上銀行、刷卡時要慎重

即使憑簽名支取的信用卡,網上銀行也是需要憑密碼支取的,憑密碼支付的損失都是由持卡人自行承擔,因此開通網上銀行要注意風險防控。

現在,我們購買的各種物品,預約上門的各種服務,商家也會持有各種POS機,通過POS機刷卡,你卡片的資訊就會預留在POS中,會給別有用心的人以機會。這就是為什麼有些卡在身上,卻被盜刷的原因。

4、信用卡被盜刷後應採取如下措施

1)第一時間與銀行聯絡掛失,避免損失繼續擴大,把掛失後的責任轉嫁給銀行。

2)馬上報警,取得不在支付現場的證據及《報案記錄單》,為維權準備證據。

3)立即聯絡律師,把可能的風險控制到最小。不要擔心聯絡律師會耽誤太多時間,簡單的案子,一般律師在5分鐘內就能釐清來龍去脈,並給出相應的意見。

4)按照約定時間還款。

很多人會認為款項屬於盜刷,不屬於自己消費;或者對銀行的處理結果不滿賭氣不還款,這會在一定程度上擴大自己的損失。

即使該筆款項被盜刷,在案件未偵破前,在未達成新的協議前,你辦卡時與銀行簽訂的協議仍在約束你,你可能需要為該筆盜刷的款項支付利息或者滯納金。希望小編整理的內容能夠幫到大家,歡迎大家瀏覽,謝謝。