一、火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。
二、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
三、上述計算的尾數以0.5元為單位，尾數小於0.25元的捨去、0.25元以上且小於0.75元的計為0.5元、0.75元以上的計為1元。
法律依據：
《中華人民共和國鐵路法》第十二條
鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，併到達目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。
