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1、先和对方进行协商,要求对方承担违约责任,进行退费。
2、协商时,消费者可据理力争,表明是对方违约在前,应当承担违约后果。
行动建议:
1、遇到这种情况,消费者可先和对方进行协商退费事宜。
2、协商不成的,消费者可以向当地消费者协会投诉。
3、若是不能解决的话,消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼来进行维权处理,要求对方承担违约责任,但要注意保留相关证据,以便维权。
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