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對於違約,若是雙方協商好了退費事宜,快遞公司又不處理的,其行為違反法律規定。
行動指導
1、處理這種情況,消費者可先和對方進行溝通解決。
2、協商時注意據理力爭,對於自己的合理權利進行維護。
3、另外,消費者要注意在協商時進行錄音取證,以防萬一。
4、若是無法解決該問題,消費者可提起民事訴訟,向有管轄權的法院起訴進行維權處理。
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