(一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。
(二)可預期損失：可預見性規則。
(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似於人事檔案、畢業證書、相冊這樣的物品，很難通過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權為起訴請求主張精神損害。
法律依據：
《郵政法》第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用户的郵件單據上，以足以引起用户注意的方式載明前款規定。
