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消費者保護自己購物合法權益的權利有哪些?

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消費者保護自己購物合法權益的權利有哪些?

一、消費者保護自己購物合法權益的權利有哪些?

(一)安全保障權,是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。

(二)知悉真情權,是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

(三)自主選擇權,是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

(四)公平交易權,是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

(五)依法求償權,是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。

(六)求教獲知權,是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

(七)依法結社權,是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

(八)維護尊嚴權,是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

(九)監督批評權,是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

《民法典》第一百八十八條 向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規定的,依照其規定。

訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規定的,依照其規定。但是,自權利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護,有特殊情況的,人民法院可以根據權利人的申請決定延長。

二、消費者的權益受到侵害時應該怎麼辦?

消費時代,消費越多糾紛越多。當消費者的權益受到侵害時,根據《消費者權益保護法》規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟,消費者可以持民事起訴書、消費合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

記得附證據清單,與事實有關的證明材料。而且應該按照被投訴者數提出訴狀副本,並依法在維權過程中提供新證據。

綜合上面所説的,消費者在保護自己的購物合法權益時是可以實施自己的權利,只要存在公平交易、不存在欺詐的行為,那麼個人就可以獲得法律的保護,所以,在處理的時候就需要結合實際情況來,如果產生糾紛是可以向法院起訴的。