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消費權益律師解答
買到假貨怎麼維護自己的權益
2020-01-07
買到假貨要注意以下幾點才能更好的維護自己的權益:1、保留有效證據。2、要求商家退貨或賠款。3、可以與經營者協商,請求消協調解,向有關部門投訴,達成仲裁協議,或者向人民法院起訴。假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可...
怎麼投訴餐飲店
2019-05-05
作為消費者,如果餐廳食品安全確實有問題,是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面,如果是消費糾紛,要向當地工商管理局投訴,如果是食品安全問題,要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...
消費者權益保護法第55條的一賠三
2020-01-07
經營者虛假宣傳誤導和欺騙消費者進行購買的,退一指無條件退款,賠三是指應當賠償消費者3倍的損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款...
消費者權益怎麼維護
2020-01-02
撥打315電話進行投訴。 使用法律武器進行維權。 向相關部門進行舉報投訴。 消費者權益: 消費者權益,是一定社會經濟關係下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。在現代市場經濟中,國家依照社會經濟運行的需...
樓下漏水要起訴樓上怎麼辦
2020-05-19
有樓上住户的姓名、住址、聯繫方式等基本情況,只要是有明確的被告就行。起訴時可以隨起訴狀一起提交電子照片。最好讓物業出具一份證明,主要內容就是證明您家漏水的這個事實、具體情況。關於賠償費用的問題,可以根據您的...
出現質量問題由誰來承擔責任
2022-02-20
如果產品質量出現問題,那麼產品的經營者,生產者是需要承擔賠償責任的。產品缺陷責任:指生產者、銷售者因產品存在缺陷而造成他人人身、缺陷產品以外的其他財產損害時,應承擔的賠償責任。因產品缺陷遭受人身或他人財產損害...
旅行社責任免除條件是什麼
2020-05-21
旅行社責任免除條件:(一)旅遊者無合法居留身份;(二)旅遊者的犯罪或拒捕行為造成的後果;(三)旅遊者受毒品、管制藥物影響期間;(四)旅遊者因從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間;(五)旅遊者未遵醫囑,私自服用、...
產品過了三包期出現質量問題還能索賠嗎
2023-06-30
如果產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險或者不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的,即使過了三包期,仍然可以索賠。《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修...
網上退票手續費多少
2022-03-08
開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他...
保護消費者權益的法律
2019-04-27
保護消費者權益的法律主要有:《民法總則》(自2021年1月1日起廢止)、《消費者權益保護法》》、《產品質量法》、《食品安全法》、《旅遊法》、《侵權責任法》(自2021年1月1日起廢止)等。...
舉報假煙有獎勵嗎
2019-04-15
有的。對於貨值1萬元以上15萬元以下不予追究刑事責任的案件,按照舉報有功等級分別按貨值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%給予獎勵;對於大案要案,行政執法機關已經實施行政處罰的,分別不同情況由行政執法機關或者司法機關按照舉報有功等...
食品安全法十倍賠償是什麼
2020-02-28
《食品安全法》第九十六條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...
商店賣過期食品怎麼投訴
2022-02-17
消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候,一定要仔細查看食品的生產日期和保質期,如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...
消費者知悉真情權指的是什麼
2020-12-14
知悉真情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效...
地下水歸誰所有
2019-05-30
水資源歸國家所有。除了水資源以外,礦藏以及不屬於集體所有的森林、山嶺、草原、荒地、灘塗等自然資源,也都屬於國家所有,即全民所有。對於國家所有的財產,任何單位和個人都不能取得所有權,更不能任意獲取,據為己有。...
換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
2020-12-14
確實是足金的,可以要求換回來,直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,...
食品變質怎麼理賠
2020-04-18
如果你購買了過期食品,你是可以主張10倍賠償的。《食品安全法》:第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當...
火車票改簽規定
2020-01-04
1、在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽。2、開車之後,旅...
快件丟失快遞公司該如何賠償
2020-01-07
首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請...
消費者受到傷害怎麼辦
2019-06-18
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:一、協商和解;二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關...
消協能保護消費者權益嗎
2020-01-14
可以,但是消協是民間機構,沒有強制力,如果雙方不同意消協意見的時候,只能向法院起訴。消費者協會可以支持受損害的消費者提起訴訟,並通過大眾傳播媒介對超市的行為曝光,以保護消費者的合法權益。消費者協會是一個具有半官...
產品缺陷責任由誰承擔
2019-07-08
產品缺陷責任是指產品製造者、銷售者或者提供有缺陷產品導致他人遭受財產、人身損害後所應承擔的民事法律後果。構成產品缺陷責任,在當事人之間產生損害賠償法律關係。賠償法律關係的當事人,包括賠償權利主體和賠償義務...
旅遊損害賠償責任
2019-04-26
旅遊損害賠償責任:1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任;2、在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊...
消費者退貨權的規定是什麼
2020-01-03
消費者退貨權,是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品並無條件提出退貨要求,而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸,原因在於消費者沒有機會檢驗商品,加之交易的內容沒有充分公開會造成消費...
擾亂治安怎麼處罰
2019-04-15
根據治安管理處罰辦法規定,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款;情節較重的,處十日以上十五日以下拘留,可以並處一千元以下罰款。法律依據:《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者...
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