保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為。簡單的説，保險理賠是保險人在保險標的發生風險事故後，對被保險人提出的索賠請求進行處理的行為。在保險經營中，保險理賠是保險補償職能的具體體現。
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車損險沒有第一現場怎麼辦
由於單方事故的性質確定損失責任在於本方，保險理賠適用的險種為商業車損險。按照保險公司的事故現場查勘流程標準，單方事故發生後，被保險人有義務保存現場證據或者報保險專員備案，根據保險公司方面的指引確定下一步的處理，確定是否需要報警處理和取證。車損險沒有第一現場怎麼辦的情況説明沒有充分證據證明相應的損失由單方事故造成，若事故性質不能確定為單方事故，則相應的事故損失就應該向相關責任方進行索賠。
在上述前提條件下，結合保險公司合同約定條款“車輛出險時未經公安部門處理或未經保險公司理賠人員核實，擅自駛離事故現場的，保險公司同等責任直至拒賠處理；單放事故無第一現場或證明加扣30%以上直至拒賠。”是屬於合理的，並無明顯法律上的漏洞。
