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消费权益律师解答
买到变质食品如何索赔
2020-04-18
《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。建议买到变质食品后,首先是先到超市,与超市进行协...
旅游时遇到强制消费怎么办
2019-06-18
如遇到强制购物、擅自改变旅游项目,消费者应即时据理力争,如发生争议不能解决时,首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解,消费者可致电旅行社的主...
快递丢失如何赔偿
2019-07-01
1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责...
经营者欺诈消费者怎么办
2020-01-07
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,欺诈消费者应当依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》受到处罚并承担责任。...
商场买到假货赔偿几倍
2019-03-26
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营...
无票据药品如何处罚
2022-02-16
1、将药品销毁。2、对责任人和涉假企业(或单位)进行罚款,并上报有关部门,数量和金额巨大的或情节严重的直至追究相关人员法律责任。3、追查该药品的源头,追究相关责任人的责任。4、对无任何票据的可参照市面上同品名或品种...
旅行社违约应该怎么赔偿
2020-08-01
因旅行社的原因,致使团队的旅游活动不能成行而取消的,旅行社应当立即通知旅游者,并按如下标准支付违约金:1、出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。3、出...
消费者义务
2019-04-27
消费者的义务包括:1、遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;2、按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;3、投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供...
消费者如何实现与经营者协商和解解决纠纷
2020-01-01
(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...
侵权损害赔偿请求权是什么
2019-06-22
损害赔偿请求权是指因权利人受到侵害而享有的要求加害人承担损害赔偿责任的权利。如因侵权行为造成他人的损害,受害人享有损害赔偿请求权。是基于侵权之债产生的一种债权请求权,其请求内容是支付一定数额的金钱对权利人...
食品变质怎么理赔
2020-04-18
如果你购买了过期食品,你是可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》:第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当...
买到过期食品怎么处理
2020-01-07
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。无论消费者向哪一方索要,经营者和商家都需要先行赔付,不得推诿;最终属于哪一方的责任,承担赔偿的一方都有可以向责任方...
消费者买到过期食品怎么办
2019-06-22
依据新食品安全法,销售过期食品是要给予消费者一定的赔偿的,起码要十倍赔偿,你可以自己酌情处理,如果不想要赔偿的话,最起码让超市给个说法或者是退货,这是最基本的保护自身权益的办法了,你可以自己看着办,新食品安全法实施以...
怎么起诉淘宝卖假药的
2019-05-14
受害人可以保存假药、聊天截图、支付凭证等作为证据,草拟好起诉状,到法院起诉。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请...
新食物变质的赔付标准
2020-04-18
最新《食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额...
欺诈消费者赔偿多少
2022-02-17
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...
遇到商品质量问题怎么办
2019-07-08
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。...
互联网金融消费维权途径有哪些
2020-01-06
可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》...
12315投诉有用吗
2020-01-14
打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投...
快递公司弄丢快递怎么赔偿
2019-07-01
快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》(自2021年1月1日起废止)、《合同法(自2021年1月1日起废止)》和《侵权责任法》(自2021年1月1日起废止)等法律来确定,而不适用《邮政法》第47条的规定,未保价的给据邮件丢失、损...
消费者合法权益受损时向谁索赔
2019-04-27
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者合法权益受到侵害时,可进行如下索赔:(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售...
产品质量是指什么
2020-05-19
主要分为产品内在质量和产品外观质量。泛义上的产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。质量特性,区分了不同产品的不同用途,满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产...
快递损坏怎么赔偿
2019-04-15
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请...
消费者在哪种情况下可向人民法院起诉
2020-01-03
提起讼诉必须具备的法定条件(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。法律依据:《中华人...
酒店食品变质怎么办
2020-04-18
1、保留证据。2、与老板协商。退掉变质的那个菜,或者换个菜,或者整桌全退,或者其他协商。3、协商不成的,可以向当地消协投诉。...
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