一、公民被網路詐騙了怎麼辦?
1.保持冷靜，確定損失
遭遇網路詐騙後，應儘量保持冷靜，切莫慌張。首先，確定自己的損失情況，如錢財、物品等，可以的話，可列出損失清單，供報案所用。(如被騙財物為遊戲道具，遊戲幣帳號和其他虛擬物品請先聯絡該遊戲、軟體或網站的管理員進行處理。)
2.儘快報警，防止二次受騙
確定了損失之後，儘快報警，切不可再聯絡網路詐騙者，防止二次受騙。有的受害者挽回損失心切，未經報案便私下聯絡網路詐騙者，甚至輕信其提供的退款、退物的謊言，二次受騙，使損失進一步擴大。
3.想盡辦法，儘快止損
報警之後，應立即配合公安機關開展緊急止損工作。若為網銀詐騙，且有儲存詐騙者開戶行及賬號等資訊的話，可以立即登入對方開戶行的網銀和電話銀行，輸入對方的賬號後故意輸錯三次登入密碼，這樣對方的網銀轉賬和電話銀行轉賬功能就會被凍結24小時。拖延騙子轉移贓款的時間，為聯絡銀行、報警進行進一步止損工作爭取寶貴時間。
二、網路詐騙有哪些實施手段?
1、不法分子通過電子郵件冒充知名公司，特別是冒充銀行，以系統升級等名義誘騙不知情的使用者點選進入假網站，並要求使用者同時輸入自己的賬號、網上銀行登入密碼、支付密碼等敏感資訊。如果群眾粗心上當，不法分子就可能利用騙取的賬號和密碼竊取客戶資金。
2、不法分子利用網路聊天，以網友的身份低價兜售網路遊戲裝備、數字卡等商品，誘騙使用者登入犯罪嫌疑人提供的假網站地址，輸入銀行賬號、登入密碼和支付密碼。如果群眾粗心上當，不法分子就利用騙取的賬號和密碼，非法佔有客戶資金。
3、不法分子利用一些人喜歡開啟一些來路不明的程式、遊戲、郵件等不良上網習慣，有可能通過這些程式、郵件等將木馬病毒置入客戶的計算機內，一旦群眾利用這種“中毒”的計算機登入網上銀行，客戶的賬號和密碼就有可能被不法分子竊取。當人們在網咖等公共電腦上上網時，網咖電腦內有可能預先埋伏了木馬程式，賬號、密碼等敏感資訊在這種環境下也有可能被竊。
公民遇到幫助詐騙要及時報案，不法分子利用網路聊天，誘騙使用者登入假的網站，輸入銀行卡和密碼，獲取財產的行為就是實施網路詐騙的主要手段。犯罪嫌疑人冒充銀行，因系統升級為由，誘騙公民進入假網站，獲取公民個人資訊和客戶資金就屬於網路詐騙。
