一、商家最怕什麼投訴才會退款
如果是大型的品牌商家最怕的投訴是售假。如果向工商局或者315曝光平臺投訴效果是最好的。但是需要有足夠的證據。
商家最怕12315投訴。
這個熱線電話很多商家都怕，因為一旦被調查，很容易受到懲罰，甚至情節嚴重還會“關門大吉”。
但是撥打12315投訴的前提是需要準備好很多資料，並且要句句屬實，不可以誇大其詞篡改。
工作人員也會核實，並且給消費者滿意的答案，不過大家不要惡意投訴，要講證據的，如果不真實，屬於佔用公共資源，需要承擔責任的。
《消費者權益保護法》
第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
二、商家退款時間應當不超過多長時間
商家退款,一般不超過七天。法律規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
三、商家拒絕退款怎麼辦
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(3)向有關行政部門投訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
四、商家欺騙消費者怎麼辦
商家欺騙消費者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
根據《消費者權益保護法》規定第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費者在購物過程中，很可能會遇到商家最怕什麼投訴才會退款的問題，通過上面的內容已經給出了答案，商家是最怕消費者通過12315投訴商家售假的。但是需要有足夠的證據，只要證據足夠那麼商家會受到相應的處罰，消費者會得到相應的賠償。
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