首先要看房屋主體結構有無損壞。
若經有關方面鑑定，房屋主體結構確實存在質量問題，購房者可向工程質量監督單位申請重新核驗。
經核驗，確屬主體結構質量不合格的，購買人有權退房；
給購買人造成損失的，開發商要承擔賠償責任。法律依據：《最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條
因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支援。
交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；
出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委託他人修復。
修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。
