我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來說比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。
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如果管理者有過錯，需要承擔相應賠償責任的。根據《最高法院審理人身損害賠償案件司法解釋》賠償權利人必須在事故發生一年內向法院起訴要求賠償義務人承擔人身損害賠償等。因為時效只有1年，超過了時效起訴的話，如果被告主張時效抗辯，法律上便不支援了,便喪失了勝訴權.你們可以到司法鑑定機構進行傷殘等級鑑定，鑑定時需要傷者本人帶上身份證影印件，病歷，片子等。
然後根據鑑定結果儘快向法院起訴要求人身損害賠償。
人身損害賠償的金額需要按照下列賠償專案理個賠償清單才能確定：
人身損害賠償包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，受害人因傷致殘的還需要增加殘疾賠償金、殘疾輔助器具費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費等。
