賣家發錯貨可以索賠嗎
如果商家只是發錯貨，不存在買假貨或者貨物質量沒有問題的，只需要和商家溝通，要求換貨就好。商家也有可能是疏忽大意造成的發錯貨，沒有犯錯的故意，作為消費者得饒人處且饒人。但是，如果是商家是故意發假貨，以次充好發貨，或者貨物由質量問題等等欺詐性行為的，消費者不但可以要求退貨退款，還可以向商家主張三倍賠償。經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第五十二條，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
