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1、工商管理局對自己說管轄範圍之內的商戶以及企業有負責市場監督以及管理的職責。
2、所以當遇到培訓機構不退費的情況是本身這種行為都屬於違法行為,理應在工商管理局的管理範圍之內。
行動建議:
1、消費者投訴可以直接去當地工商管理局投訴,也可以通過信函或者是網路投訴的方式進行投訴。
2、如果消費者投訴事項符合要求的話,管理工作人員會在接受到投訴支後的七個工作日進行受理投訴並記錄相關資訊。
3、投訴人需要保持聯絡方式的暢通。
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