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1、消費者可要求對方在約定時間內退費。
2、不退費,其行為本身就是違反法律規定的。
行動指導
1、面對這類情況,消費者可先和對方進行協商解決。
2、在協商的時候要注意進行錄音取證或者錄影取證,以避免對方日後反悔不承認。
3、協商不成的,消費者可向消費者協會進行舉報投訴。
4、除此之外,消費者還可向仲裁機構提起仲裁來進行調解處理。
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