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1、退費少,消費者是有權對商家的這種行為進行投訴的。
2、消費者作為受損方,可要求對方按照自己的想法退還費用。
行動建議:
1、遇到這類問題,消費者可先和對方進行協商溝通處理退費問題。
2、協商成功的話,消費者可適當進行合理催收。
3、在與對方協商時,消費者要注意進行證據的收集,比如錄音取證,拍照取證等,以防對方反悔。
4、消費者對於達成的協商協議,要注意進行條款內容的審查,看是否有效,符合法律規定。
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